Con l'avvicinarsi del Natale, i genitori di Liz la abbandonano per un ritiro per sole coppie, lasciandola tutta sola per le vacanze. Per questo motivo, Liz decide di lavorare per un programma di beneficenza, "Lettere a Babbo Natale". Nel frattempo, Jack sfoga la sua frustrazione sullo staff dopo che la sua vacanza da sogno è stata rovinata.